Widerruf und Erstattung

Kurz vorweg: Verkäufer ist unser Zahlungsanbieter Paddle, nicht wir. Eine Erstattung fordern Sie deshalb bei Paddle an — wie, steht unten. Geht es dagegen um Ihren Lizenzschlüssel, sind wir zuständig.

Wer Ihr Vertragspartner ist

Den Kauf wickelt Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Vereinigtes Königreich, ab. Paddle tritt dabei selbst als Verkäufer auf (Merchant of Record); der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und Paddle zustande. Es gelten Paddles Kaufbedingungen und Paddles Erstattungsrichtlinie.

Ihr Widerrufsrecht

In der EU haben Sie bei einem Einmalkauf in der Regel 14 Tage Widerrufsrecht. Eine Ausnahme sollten Sie kennen: Bei digitalen Inhalten, deren Nutzung Sie begonnen und für die Sie beim Kauf ausdrücklich auf den Widerruf verzichtet haben, gilt es nicht. Das ist keine Erfindung von uns, sondern Abschnitt 2.2.4 von Paddles Erstattungsrichtlinie — was im Einzelfall zutrifft, steht in den beiden oben verlinkten Texten.

Wir schreiben das so ausdrücklich hin, weil „14 Tage Rückgaberecht" mehr verspricht, als der Vertrag hergibt.

Wie Sie eine Erstattung anfordern

Bei Paddles Käufer-Support: paddle.net. Dort finden Sie Ihren Kauf über die E-Mail-Adresse oder die Rechnungsnummer. Paddle bearbeitet Erstattungen selbst, weil das Geld auch dorthin geflossen ist — wir können sie nicht für Sie auslösen.

Wenn es um den Lizenzschlüssel geht, sind wir zuständig

Nicht angekommen, Platz belegt, Mac gewechselt: Antworten Sie einfach auf Ihre Lizenz-Mail, dann klären wir das direkt. Beim Rechnerwechsel setzen wir Ihre Freischaltungen zurück; danach schalten Sie auf jedem Mac, den Sie behalten, einmal neu frei. Eine Bearbeitungszeit sagen wir dafür nicht zu.

Für Schlüssel, die wir ohne Zahlung vergeben — etwa im Testprogramm —, gibt es keinen Kaufvertrag und damit auch keinen Widerruf: Es gibt nichts zu widerrufen und nichts zu erstatten.

Der einfachste Weg, eine Erstattung zu vermeiden

Die kostenlose Fassung läuft ohne Zeitlimit — kein Ablaufdatum, keine Anmeldung. Probieren Sie zuerst, ob acsMacL Ihnen liegt, und kaufen Sie erst dann. Was PRO zusätzlich kann, steht auf der Preisübersicht.